Política de privacidad

Quiénes somos

CLIMBX GROUP INC d/b/a AC Family FL es el negocio responsable de tu información.

Dirección: 541 Giralda Ave, Coral Gables, FL 33134, United States

Teléfono y texto: (645) 248-7208 · Correo: info@drcleanair.us

Qué información recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para cotizar y hacer el trabajo:

• Lo que tú nos das: nombre, teléfono, correo, dirección del servicio, ZIP, detalles de la propiedad, el servicio que quieres, tus preferencias de cita y lo que nos escribas por chat, texto o correo.
• Registros del servicio: fotos y video de los conductos, ventilaciones o equipos antes y después del trabajo, notas del técnico, facturas y estado de pago. No guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Información de Meta: cuando respondes a un anuncio, llenas un formulario instantáneo o escribes a nuestra página en Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp, Meta nos entrega los datos de contacto que enviaste y tu mensaje.
• Datos automáticos del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, página de origen e identificadores guardados en cookies o tecnologías similares.

Para qué usamos tu información

• Responder tu consulta, preparar el precio y agendar la cita.
• Hacer el servicio, documentarlo con fotos de antes y después y atender cualquier reclamo de garantía.
• Enviarte confirmaciones, ventanas de llegada, facturas y seguimiento.
• Mejorar el servicio, medir qué anuncios traen clientes reales y prevenir fraude o abuso.
• Enviarte promociones o recordatorios cuando hayas aceptado recibirlos.
• Cumplir con obligaciones legales, de seguro, de licencia y de impuestos.

Llamadas, mensajes de texto y WhatsApp

Cuando nos das tu teléfono o nos escribes por WhatsApp o Messenger, aceptas que te contactemos a ese número sobre tu precio, tu cita y tu servicio, incluso por llamada, mensaje de texto y WhatsApp.

Los mensajes de promoción solo se envían si los aceptas, y aceptarlos nunca es condición para comprarnos nada. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu compañía. Responde STOP para dejar de recibir mensajes y HELP para ayuda, o simplemente dínoslo en el chat.

Cookies, píxeles y herramientas de publicidad

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares, incluidos el píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta, para medir el rendimiento de los anuncios y mostrar anuncios relevantes.

Cuando esas herramientas están activas, se pueden compartir con Meta datos limitados como páginas vistas, acciones realizadas y datos de contacto en forma cifrada e irreversible, para que Meta relacione el evento con una cuenta y reporte resultados. Nunca enviamos a Meta tus datos de pago ni el contenido de las fotos de tu servicio.

Puedes limitar los anuncios basados en intereses en la configuración de anuncios de Facebook e Instagram, en la configuración de tu dispositivo y bloqueando cookies en tu navegador.

Con quién compartimos la información

No vendemos tu información personal por dinero. Solo la compartimos con:

• Proveedores que hacen funcionar el negocio: hosting, agenda, mensajería, facturación y procesamiento de pagos, bajo contrato y solo para esas tareas.
• Plataformas de publicidad y analítica como Meta y Google, según lo descrito arriba, para medición y publicidad.
• Técnicos y subcontratistas que necesitan la dirección y los detalles del trabajo para hacer el servicio.
• Autoridades, aseguradoras o asesores cuando la ley lo exija o para defender un reclamo legal.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos cotizaciones, registros de servicio, fotos y facturas mientras sea necesario para garantía, seguro, impuestos y obligaciones legales, normalmente hasta siete años. Los contactos que nunca se convierten en clientes se eliminan o se anonimizan en un plazo de dos años.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos una copia de la información que tenemos sobre ti, corregirla, eliminarla o pedir que dejemos de usarla para marketing.

Escribe a info@drcleanair.us o llama al (645) 248-7208. Respondemos en un plazo de 45 días. Puede que necesitemos confirmar tu identidad antes de actuar, y podemos conservar los registros que la ley nos obliga a guardar.

Cómo eliminar tus datos

Para que eliminemos los datos que obtuvimos sobre ti, incluidos los recibidos por formularios de clientes potenciales o conversaciones de anuncios en Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp, envía la palabra ELIMINAR con el teléfono o el correo que usaste a info@drcleanair.us, o mándanosla en el mismo chat donde nos contactaste.

Confirmamos la eliminación por el mismo canal en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar, como las facturas.

Seguridad

Limitamos el acceso a tu información a quienes la necesitan, usamos proveedores reconocidos y protegemos nuestras cuentas con verificación en dos pasos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Menores de edad

Nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

Otros sitios y plataformas

Nuestro sitio y nuestros anuncios pueden enlazar a servicios que no controlamos, como Facebook, Instagram, WhatsApp, Google y plataformas de reseñas. Lo que ellos recopilan se rige por sus propias políticas de privacidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio de la página indica la versión vigente, y seguir usando nuestros servicios después de un cambio significa que lo aceptas.

Contáctanos

CLIMBX GROUP INC d/b/a AC Family FL · 541 Giralda Ave, Coral Gables, FL 33134, United States

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